Quy chế hoạt động và Điều khoản sử dụng

1. Chủ sở hữu nền tảng

2. Mô hình hoạt động

• Dịch vụ được bán trên tên miền c.nedu.com.vn, dành cho giáo viên, gia sư, trung tâm và cơ sở giáo dục.
• Tên miền nedu.com.vn là ứng dụng học tập dành cho học sinh.
• Loại dịch vụ giao dịch trên nền tảng: dịch vụ phần mềm và dịch vụ nội dung số phục vụ dạy và học.
• Ngôn ngữ hiển thị: tiếng Việt và tiếng Anh.

3. Quy trình đăng ký và sử dụng

1. Người dùng tạo tài khoản, đọc và chấp thuận Điều khoản sử dụng cùng Chính sách bảo mật.
2. Tài khoản mới mặc định ở gói Free và dùng được ngay.
3. Khi cần nâng cấp, người dùng chọn gói tại trang bảng giá hoặc liên hệ với chúng tôi.
4. Người dùng thanh toán theo Chính sách về thanh toán và được kích hoạt quyền sử dụng.
5. Người dùng sử dụng dịch vụ trong phạm vi gói đã đăng ký, gia hạn khi hết kỳ hoặc dừng lại tuỳ ý.

4. Quyền và nghĩa vụ của nEdu

• Cung cấp dịch vụ đúng như mô tả đã công bố và duy trì hệ thống hoạt động ổn định.
• Công khai đầy đủ thông tin về chủ sở hữu, giá, phương thức thanh toán, điều kiện sử dụng và cơ chế khiếu nại.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật và quy định pháp luật.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại theo quy trình đã công bố.
• Lưu trữ và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Được quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ với tài khoản vi phạm điều kiện sử dụng.
• Được quyền cải tiến, thay đổi tính năng; những thay đổi làm giảm đáng kể quyền lợi sẽ được thông báo trước tối thiểu 30 ngày.

5. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

• Được sử dụng đầy đủ tính năng trong phạm vi gói đã đăng ký.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân và được hỗ trợ theo mức độ tương ứng với gói dịch vụ.
• Được khiếu nại và yêu cầu bồi thường khi quyền lợi bị xâm phạm.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và tự bảo quản thông tin đăng nhập.
• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn các khoản phí đã phát sinh.
• Tuân thủ các điều kiện và hạn chế sử dụng dịch vụ đã công bố.
• Chịu trách nhiệm về nội dung do mình tạo, tải lên và chia sẻ trên nền tảng.

6. Sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ phần mềm, mã nguồn, giao diện, nhãn hiệu và tài liệu của nEdu Creator thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH NKAI TECH.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng có thời hạn, không độc quyền, không được chuyển nhượng, trong phạm vi gói đã đăng ký.
• Nội dung bài giảng, đề bài và tài liệu do người dùng tạo hoặc tải lên vẫn thuộc quyền sở hữu của người dùng. Người dùng cấp cho chúng tôi quyền lưu trữ và xử lý nội dung đó trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Người dùng cam kết có đầy đủ quyền đối với nội dung mình tải lên và chịu trách nhiệm nếu xâm phạm quyền của bên thứ ba.

7. Nội dung do trí tuệ nhân tạo tạo ra

Nền tảng có các tính năng sử dụng trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ soạn nội dung và phản hồi bài làm. Kết quả do trí tuệ nhân tạo tạo ra mang tính tham khảo, có thể chưa chính xác hoặc chưa phù hợp với chương trình học cụ thể. Giáo viên có trách nhiệm kiểm tra, chỉnh sửa trước khi sử dụng cho học sinh và chịu trách nhiệm cuối cùng về nội dung giảng dạy.

8. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm điều kiện sử dụng, từ sự cố đường truyền và thiết bị của người dùng, hoặc từ sự kiện bất khả kháng theo quy định pháp luật. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của chúng tôi không vượt quá số phí mà khách hàng đã thanh toán trong 12 tháng liền trước thời điểm phát sinh sự việc.

9. Giải quyết tranh chấp

Tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng theo quy trình nêu tại tài liệu "Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại". Trường hợp không thương lượng được, tranh chấp được giải quyết tại Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam theo pháp luật Việt Nam.

10. Hiệu lực và sửa đổi

Quy chế này có hiệu lực từ ngày 24/08/2026 và áp dụng cho toàn bộ người dùng nền tảng. Khi sửa đổi, bản mới được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực; những thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới quyền lợi người dùng được thông báo trước tối thiểu 30 ngày. Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là đã chấp thuận bản sửa đổi.